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          1. 歡迎光臨航通智能技術(shù)有限公司官網(wǎng)!

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            喜訊 |航通智能通過(guò)ITSS認證 運維服務(wù)能力獲權威機構認可

            發(fā)布時(shí)間:2019-11-22

            近日,航通智能通過(guò)了中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會(huì )信息技術(shù)服務(wù)分會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“ITSS分會(huì )”)組織《信息技術(shù)服務(wù)運行維護服務(wù)能力成熟度模型》評審,這標志著(zhù)航通的運維服務(wù)水平得到了權威機構的認定,在運維服務(wù)能力邁上新臺階。

            信息技術(shù)服務(wù)標準ITSS(Information Technology Service Standards,簡(jiǎn)稱(chēng)“ITSS”),是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導支持下,由ITSS工作組嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實(shí)施條例》的要求,研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務(wù)的方法論,是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結和提升,是IT服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力的衡量標準,ITSS除具有科學(xué)的標準、領(lǐng)先的理念和嚴謹的認證程序,同時(shí)還兼具極高的權威性與獲取的高難度性。

            運維服務(wù)小組部分成員

            為確保向用戶(hù)提供規范化、標準化的IT服務(wù),航通一直依據標準的要求對公司運維服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行規劃和實(shí)施。此次順利通過(guò)運維服務(wù)能力成熟度資質(zhì)評審,是企業(yè)IT服務(wù)管理體系成熟度的印證,也標志著(zhù)航通的運維服務(wù)能力在人員、資源、技術(shù)、過(guò)程的綜合管理上邁向了行業(yè)領(lǐng)先水平。


            航通作為行業(yè)內卓越的信息化軟件服務(wù)商和解決方案提供商,公司的運維服務(wù)團隊,歷經(jīng)多年時(shí)間,開(kāi)發(fā)設計了一套詳盡的運維服務(wù)方案書(shū),針對系統日常運行保障提供為客戶(hù)提供VIP貼身保障服務(wù),提供項目附近駐點(diǎn)服務(wù),并且保證服務(wù)時(shí)間與客戶(hù)同步,提供7×24受話(huà)服務(wù),遠程診斷服務(wù),實(shí)現主動(dòng)巡檢、主動(dòng)服務(wù)。

            自2014年開(kāi)始,航通將單純的售后保修服務(wù)提升為系統級運維服務(wù),在5年的發(fā)展過(guò)程中,公司不斷增加投入,提升公司運維管理水平,逐步打造出一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、具備行業(yè)經(jīng)驗的運維服務(wù)隊伍,形成了針對海關(guān)行業(yè)、園區企業(yè)等不同運維管理特點(diǎn)的整體解決方案,并從公司戰略及運維業(yè)務(wù)定位角度出發(fā),對運維業(yè)務(wù)進(jìn)行規劃管理,目前已形成了一套可持續優(yōu)化、持續發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量管理機制,有效地提升企業(yè)運維服務(wù)質(zhì)量。

            此次獲得認證,充分證明航通已具備專(zhuān)業(yè)化、系統化的信息技術(shù)服務(wù)能力,可有效為用戶(hù)提供更安全、更穩定、更高效的信息技術(shù)服務(wù)。未來(lái),航通在貫徹執行ITSS標準的過(guò)程中,將持續優(yōu)化運維管理體系,提高運維項目交付質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。



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